质量成本及其组成,成本差异率公式计算质量成本是指为保证产品符合一定质量要求所发生的一切费用。质量成本产品质量的提高势必增加某些费用支出，质量成本在价格一定的前提下，企业的效益必将受到影响，若提高产品售价，其销售量又将受到影响。质量成本控制使提高产品质量与降低产品成本有效结合起来。质量成本包括内部故障成本、外部故障成本、预防成本、检验成本等内容。内部故障成本，也叫内部质量损失，指产品出厂前由于质量缺陷而造成的各种损失和修复费用，如复检费用、因质量事故而引起的停工损失等。

外部故障成本，指产品售出后由于产品不能满足质量要求而造成的损失，如赔偿损失、违约损失、降价处理损失、废次品“三包”损失（包修、包退、包换）、质量成本企业信誉的损失、责任赔偿费、支付诉讼费等。预防成本指为防止产品质量下滑而采取措施的费用，如质量保证体系的费用，质量情报收集研究费用，质量管理教育培训费用、质量成本工序控制费、改进质量措施费以及相关的奖励（如安全奖、合理化建议奖）等。检验成本，指用于试验和检验，以评定产品质量是否符合规定标准而发生的各种费用。如新产品鉴定，评审费用，原材料、在制品、半成品、产品检验费，外购配套件的检验费，产品试验检验费，设备检查费，测试和检验仪表器具的维护、核准费等。