价值链概念与应用,价值链概念的用途与“作业”和“作业链”相关的概念是“价值链”概念。价值链是分析企业竞争优势的根本，它紧紧地与服务于顾客需求的“作业链”相关联。按照作业成本会计的原理，产品消耗作业，作业消耗资源，于是就有下述关系：价值链每完成一项作业就消耗一定的资源，价值链同时又有一定价值量和产出转移到下一个作业，照此逐步结转下去，直至最后一个步骤将产品提供给顾客。作业的转移同时伴随着价值的转移，最终产品是全部作业的集合，价值链同时也表示了全部作业的价值集合。因此可以说：作业链的形成过程，也就是价值链的形成过程。在作业成本会计中，依据是否会增加顾客价值，人们将作业分为增值作业和不增值作业，前者是指会增加顾客价值的作业，也就是说，这种作业的增减变动会导致顾客价值的增减变动；后者指不会增加顾客价值的作业，也就是说，这种作业增加或减少并不影响顾客价值的大小，所以，有人也称这种作业为浪费。

传统会计并不计量不增值作业，而现代西方的许多大公司在这方面已取得重大进展。“价值链”作业分析和会计分类极少一致。例如，一项价值链分析可能需要对市场和采购部门的作业进行分类，以评估它们各自的贡献，而不是像会计分类那样，将费用分为直接费用和间接费用。价值链这种不一致恰是作业管理的要害。正如约翰逊所说的，价值链作业管理着重于“价值链”分析，而不是财务与会计分析，它的目标是：①发现和消除对“价值链”无所贡献的作业（例如：根据JIT安排生产和采购计划，消除存货积压）。②提高其他部门的工作成效（如改善服务质量，提高反馈速度等）。