在线零售业在过去一年出现了指数级的增长，这种趋势或将继续。

经济学人智库（EIU）最新发布的报告称，尽管过去一年中整体零售市场至少萎缩了2%，但全球在线零售额却扩大了32%，达到26万亿美元。

报告称，该行业在2021年的增长速度将不可避免地放缓，但考虑到疫情发展和疫苗推广的不确定性，许多国家和地区将在2021年继续采取社会疏离措施，再加上线上购物和送货上门的便利性，这会进一步驱动该行业的增长。

报告预测，到2025年，在线零售业在总零售额中的占比将从2019年的约10%上升至20%。这一增长大部分将来自亚洲、拉丁美洲和中东的新兴市场。

在线零售新趋势

报告指出，未来在线零售业的增长很大程度上将由发展中市场和在线食品、杂货配送这两个因素驱动。

一方面，疫情使得亚洲和北美消费市场之间的差距开始缩减，并显示出亚洲消费市场的弹性。报告认为，在亚洲以外，2020年出现在线零售业激增的中东和拉丁美洲也有进一步增长潜力。

另一方面，尽管2020年全球消费者支出下降近4%，但居民对食品和饮料的支出仍增长了5%，在线食品杂货售卖商是其中最大的受益者。报告预计，至少在2023年前，在线杂货销售将保持高于其他类别商品的势头，但那之后非食品零售将再次开始加速。

报告指出，为了保持发展势头，零售商需要从下一代技术、商业地产和平台三个方面加强优势。

供应链的不确定性，也将敦促零售商将货物存放在离消费者更近的地方。报告称，2020年中国企业使用的海外仓库数量同比增长了80%。仓储需求的增加，不仅会让商业地产运营商受益，也会让提供按需仓储和仓库管理服务的科技创业公司受益。

此外，报告称，目前网上购物的普及、数字支付的广泛采用以及社交媒体在营销中的角色日益重要，这些因素允许零售从业人员在家进行贸易，而不必投入资金租用商店或办公场所。根据美国人口普查局数据，2020年，美国的新商务执照的申请量创下历史新高同比增长24%，其中零售业增长了54%。这些创业者中的许多人，将依靠在线市场，拓展和推广自己的业务。

对就业和传统经营模式提出考验

报告认为，对一些群体来说，线上零售业的迅猛发展背后也存在着考验。

过去一年中，由于流动性危机和业务不佳等因素，零售业出现了大量裁员现象。一些被辞退的零售业工人可以在仓储、物流和快递服务中找到新的就业机会，这些领域随着在线零售业的发展，正在迅速增长。仅在美国，2020年就有75.1万个零售业岗位净流失，但仓储和快递服务分别增加了11.5万和12.4万个岗位。

但报告称，未来企业可能会增加对自动化处理和仓储工作的投资，而快递服务将探索无人机送货等替代方案。这种做法可以让零售商加快生产力的增长和盈利能力，但这也意味着工作岗位的缩减。

此外，零售连锁公司的特许经营模式可能会进一步衰落。报告认为，随着时尚或奢侈品领域的公司，转向为来自国外的在线订单提供服务，并寻求对定价和库存的更多控制，规模较大的特许经营店可能会出现业务萎缩。许多企业将撤出无利可图的市场，或绕过第三方，通过数字渠道与客户建立直接关系。