上海市消保委点名优信二手车：消费者难以解除抵押，侵害了消费者的合法权益

3月15日，资本邦了解到，上海市消保委发文显示，2020年，上海市消保委共受理优信（UXIN.US）二手车平台相关投诉40余件，其中消费者集中反映在解除抵押的过程中遇到了各种各样的问题，诸如未事先约定就单方加收手续费、以各种理由拖延推诿办理，甚至有消费者想要解除抵押，联系公司竟打不通电话。

上海市消保委点出，一些二手车交易平台在贷款通道业务中牟利。部分消费者办理贷款时，不熟悉实际提供贷款的公司，无法直接找到房贷公司。因此，消费者还清贷款后想解除抵押，只能找二手车平台，但一些平台怠于履行责任，导致消费者在接触抵押时困难重重，增加其财产损失风险，侵害了其合法权益。

对此，上海市消保委敦促相关平台：

1、恪守诚信经营、依法经营的原则，切实承担应尽的主体责任，积极配合消费者办理解除抵押等手续;

2、和消费者签署合同前，要清晰、显著地告知消费者相关的权利义务及重要信息，尤其是贷款提供方以及办理解押手续的方法、程序等，充分保障消费者的知情权和选择权。